Sigilo do psicólogo: ele pode contar meus segredos?

Você quer procurar ajuda, mas fica uma pergunta atravessada: se eu contar tudo, isso pode chegar aos meus pais, ao meu chefe, a alguém? E se eu tiver 16 anos e não quiser que a minha mãe saiba o que eu falo? A dúvida é legítima e tem resposta clara no Código de Ética do psicólogo. Este guia explica o que é sigilo, onde ele para, o que muda para adolescentes e o que fica (e o que não fica) registrado quando você usa o Zelo.

Em resumo

1. Tudo o que você diz em sessão é sigiloso por dever ético e legal. O psicólogo não pode contar a familiares, empresa, escola ou plano de saúde.
2. As exceções existem para proteger a vida: risco grave para você ou para terceiros e violência contra criança ou adolescente. Mesmo assim, ele revela só o mínimo necessário.
3. Antes dos 18 anos, o responsável autoriza o atendimento, mas não tem acesso ao conteúdo das conversas: recebe apenas o essencial para cuidar de você.
4. A sessão online não é gravada sem combinação por escrito. O Zelo não participa da sessão e não guarda prontuário nem anotações; só o contato que aproxima você do profissional.

Este conteúdo é informativo e não substitui o atendimento de um psicólogo ou de outro profissional de saúde.

O psicólogo pode contar meus segredos a alguém?

Não. O sigilo é um dos pilares do Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP 010/2005). O artigo 9º diz que é dever do psicólogo respeitar o sigilo “a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas”. Não é cortesia nem depende de você pedir: é uma obrigação assumida ao se registrar no Conselho.

Isso vale para o que você diz, o que ele anota e até o fato de você estar em terapia. Se o chefe ligar ou um familiar insistir, a resposta é a mesma: não confirmo nem nego.

Segundo pesquisa da Doctoralia com 3.400 pessoas, 9,5% de quem desiste da terapia tem medo de não conseguir se abrir, e 7,6% temem reviver traumas. O sigilo é o que torna possível falar do que dói.

Quais são as exceções ao sigilo?

Poucas, e todas com a mesma lógica: proteger a vida de alguém. O artigo 10 do Código de Ética permite a comunicação de informações “para promoção de ações que visem à preservação da vida, a partir da busca do menor prejuízo”, e o parágrafo único manda o psicólogo “restringir-se a prestar informações estritamente necessárias”.

Situação	O que o psicólogo pode fazer
Risco grave e concreto para a sua vida ou a de outra pessoa	Acionar um familiar, a rede de apoio ou um serviço de emergência, com o mínimo de informação necessária
Suspeita de violência contra criança ou adolescente	Comunicar o Conselho Tutelar, obrigação prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (art. 13)
Ordem judicial	Responder apenas o estritamente necessário; ele pode se recusar a depor sobre o que conheceu por dever de sigilo

Repare que “contar tudo” não aparece em nenhuma linha. E, na maioria dos casos, o psicólogo conversa com você antes: o objetivo é te proteger com você, não pelas suas costas.

Se você está em risco agora, não espere a próxima sessão: o CVV atende 24 horas pelo 188 (ligação gratuita) e pelo site cvv.org.br. Em emergência, procure o CAPS mais próximo, uma UPA ou ligue 192 (SAMU).

Tenho 16 anos: o psicólogo pode contar aos meus pais sem minha autorização?

O conteúdo das sessões é seu. O artigo 13 do Código de Ética diz que, no atendimento de crianças e adolescentes, o psicólogo comunica aos responsáveis “o estritamente essencial para se promoverem medidas em seu benefício”. O que você sente, o que aconteceu com você, o que pensa da sua família: nada disso é repassado. Um bom profissional combina essa regra com você e com os seus pais na primeira conversa.

O “estritamente essencial” existe. Se algo indicar risco sério para a sua vida ou segurança, o psicólogo tem o dever de envolver quem pode proteger você, e normalmente vai discutir com você como fazer isso antes.

Resumindo: seus pais podem saber que você está em terapia e se está indo bem; não podem saber do que você fala.

Posso fazer terapia sem meus pais saberem?

Antes dos 18 anos, na prática, é difícil: o atendimento envolve contrato e pagamento, e a maioria dos profissionais pede autorização de um responsável. Serviços públicos e clínicas-escola podem ter regras próprias; vale perguntar.

Mas autorizar o atendimento não é ter acesso a ele. Se a sua dificuldade é pedir (“quero ir ao psicólogo, mas não consigo pedir à minha mãe” é uma queixa literal de pacientes), um adulto de confiança (tia, professor, orientador) pode intermediar a conversa, e o CAPS infantojuvenil ou a UBS orientam sobre como envolver a família de um jeito que respeite você.

Por isso, no Zelo, o questionário de encaixe e o cadastro de paciente perguntam apenas se você tem 18 anos ou mais (sem guardar sua data de nascimento), e quem tem menos de 18 anos precisa de um responsável identificado, que faz o cadastro e o contato. É a forma de o adolescente chegar ao psicólogo com o combinado de sigilo claro para todos desde o início.

Terapia online é segura? A sessão fica gravada?

A sessão não é gravada, a menos que você e o profissional combinem isso por escrito. Gravar sem avisar viola o sigilo do mesmo jeito que contar.

O atendimento online é regulado: a Resolução CFP 09/2024 extinguiu o cadastro e-Psi, e hoje basta o CRP ativo. (Se a dúvida é se o formato funciona, veja terapia online funciona?.) O contrato deve informar qual tecnologia será usada e como seus dados são protegidos, seguindo a LGPD; se ele não informa, pergunte. Do seu lado: fones de ouvido, um ambiente onde ninguém ouça e nada de Wi-Fi público.

O que o Zelo guarda sobre mim (e o que não guarda)?

Fica com o psicólogo (sob sigilo dele)	Fica no Zelo	Nunca fica no Zelo
Tudo o que você diz em sessão	Seu contato, se você decidir enviar	Prontuário, anotações ou relatórios
Anotações e registros, guardados por no mínimo 5 anos (Resolução CFP 01/2009)	As respostas do questionário de encaixe, só com o seu consentimento	Gravação ou conteúdo de sessão
Contrato, valor e horários combinados	O registro de que alguém clicou para falar com um perfil, sem identificar quem	Diagnósticos ou histórico de saúde

Na prática:

• A mensagem de WhatsApp que o site prepara é neutra por padrão (“Olá, vi seu perfil no Zelo e gostaria de conversar sobre uma primeira sessão”). Incluir o motivo da busca é escolha sua, e nada dele vai na URL nem para terceiros.
• As respostas do questionário são dados sensíveis pela LGPD (art. 11): não são salvas antes de você autorizar, não vão para redes de anúncios e são apagadas em até 90 dias se você não seguir com um contato.
• Você pode pedir a exclusão de tudo o que enviou, a qualquer momento. Cada psicólogo listado tem nome completo e CRP verificado, e é ele, não a plataforma, o responsável pelo atendimento e pelo sigilo clínico.

Como saber se o psicólogo está respeitando o sigilo?

• Ele explica as regras e as exceções na primeira sessão, sem você precisar perguntar.
• Se você é adolescente, ele combina com você e com o responsável o que será e o que não será compartilhado.
• Ele não fala de outros pacientes com você, nem por alto, e no online não grava sem combinar.
• O CRP está ativo no Cadastro Nacional do CFP.

Se algo falha e a conversa não resolve, você pode trocar de profissional e, em casos graves, denunciar ao CRP do seu estado.

Próximo passo

Saber que o que você diz fica entre vocês tira um peso do começo. O próximo é encontrar alguém com quem você se sinta à vontade. No Zelo, você descobre psicólogos pelo jeito como a sessão acontece (mais estruturada ou mais livre, focada no presente ou na história) e vê nome, CRP verificado e como o profissional trabalha, sem cadastro e sem expor a sua busca.

Para continuar se preparando:

• Como é a primeira sessão com psicólogo: o que ele pergunta e o que você pode dizer
• Como escolher um psicólogo: 7 critérios que importam (e como checar o CRP)
• Quanto custa um psicólogo e como combinar o valor antes da primeira sessão

Este conteúdo é informativo e não substitui avaliação ou atendimento psicológico. Se você está em sofrimento intenso ou pensando em se machucar, ligue 188 (CVV, 24 h) ou procure o CAPS ou a UPA mais próxima.